“Bir çikolata firmasının yöneticisi diğer çikolata firmalarının en iyi uygulamalarını araştırmakta ve bu uygulamaları kendine uyarlamaktadır. Bu firmanın yöneticisi, öncelikli olarak bisküvilerin kalitesinin artırılması gerektiğinin farkına varmıştır. Aynı zamanda çikolatalı ürünlerde bisküvi kullanan en iyi çikolata firmalarını tespit etmiştir. Bu tespitler sonucu en iyi bisküviler değerlendirilmiş ve firmada iyileştirme yapılacak alanlara uygulanmıştır. Firmanın yöneticisi tüm aşamaları planlama sürecinin bir parçası haline getirmiştir.”

Yukarıdaki bilgilere göre, firmanın yöneticisi aşağıdaki müşteri ilişkileri ölçüm tekniklerinden hangisini kullanmıştır?
< ÖNCEKİ SORMA SONRAKİ>

AÖF Müşteri İlişkileri Yönetimi 2022-23 Final 5. Soru

AÖF sınavı, Müşteri İlişkileri Yönetimi 2022-23 Final sorularından 5 numaralı soru ve şıkları. Doğru yanıt için tercih yapınız.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
< ÖNCEKİ SORMA SONRAKİ>