Müşteri değeri kavramına dair aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Değer, sunulan herhangi bir önermenin oluşturduğu faydaların, bu faydaları elde etme maliyeti ile kıyaslanmasıyla belirlenir.

Müşteri açısından müşteri değeri, müşterinin işletmeye olan net katkılarını ifade eder.

Müşterilerin algıladığı değerin yüksek olması, müşterinin o işletmeyi tercih etmesini ve memnun olmasını sağlar.

İşletme açısından müşteri değeri müşterinin işletmeye sağlayacağı faydanın, işletmenin müşteriden bu faydayı elde etme maliyetleriyle kıyaslanmasıdır.

Müşteri açısından müşteri değeri, işletmenin müşterilere sunduğu tekliflerin müşteri tarafından karşılığı ile ilgilidir.

< ÖNCEKİ SORMA SONRAKİ>

AUZEF Müşteri İlişkileri Yönetimi 2023-24 Vize 10. Soru

AUZEF sınavı, Müşteri İlişkileri Yönetimi 2023-24 Vize sorularından 10 numaralı soru ve şıkları. Doğru yanıt için tercih yapınız.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Online Platform

Bağlantılar

İletişim

AUZEF Müşteri İlişkileri Yönetimi 2023-24 Vize 10. Soru

Online Platform

Bağlantılar

İletişim

Sign in

Sign up