Toplam müşteri maliyeti boyutlarına dair aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Müşterilerin belirtilen faydaları elde etmesi için beklemesi gerekliliği, zaman maliyetini ifade eder.

Müşterilerin tercih ettiği ürüne yönelik diğer insanların olası tutum ve düşünceleri, parasal maliyeti ifade eder.

Müşterinin ürünü araştırırken, mağazaya giderken veya ürünü alıp evine götürürken harcadığı fiziksel çaba, enerji maliyetidir.

Parasal maliyet, uzatılmış ödemelerdeki faiz ücretleri veya garanti maliyetleri gibi ek maliyetleri kapsar.

Satın alma sürecinde müşterinin tereddüt ve satın alma sonrası pişmanlık yaşama riskinin yüksek olması, psikolojik maliyettir.

AUZEF Müşteri İlişkileri Yönetimi 2023-24 Vize 12. Soru

AUZEF sınavı, Müşteri İlişkileri Yönetimi 2023-24 Vize sorularından 12 numaralı soru ve şıkları. Doğru yanıt için tercih yapınız.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20