Müşteri yolculuğu aşamaları ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Karar anı aşamasında müşteri artık satın almaya yönelik isteklenmeye başlamıştır.

Keşfetme aşamasıda müşteri çeşitli kaynaklardan araştırma yaparak işletme hakkında daha detaylı bilgi edinir.

İlk temas aşaması öncesinde işletme/marka hakkıda müşteri zihninde pek çok bilgi olabilir.

Derinleşme aşamasında müşteri kampanya katılımları, ödüller, puan kullanımları gibi teşviklerle işletme ile ilişkisini derinleştirir.

Hizmet alımı aşaması, ürünü satın aldıktan sonra işletme ile etkileşimlerin devam ettiği aşamadır.

AUZEF Müşteri İlişkileri Yönetimi 2023-24 Vize 16. Soru

AUZEF sınavı, Müşteri İlişkileri Yönetimi 2023-24 Vize sorularından 16 numaralı soru ve şıkları. Doğru yanıt için tercih yapınız.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20